Порядок и условия оказания услуг

*Порядок и условия оказания услуг раскрываются на основании: теплоснабжение (п. 24 Стандартов №570), холодное водоснабжение (п.23 Стандартов №6), горячее водоснабжение (п.65 Стандартов №6), водоотведение (п.44 Стандартов №6), твердые коммунальные отходы (п.18 Стандартов №564).

ГУП «ЖКХ РС (Я)» предоставляет организациям услуги и заключает договоры по снабжению тепловой энергией (отопление), по поставке горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, водоотведения и оказание услуг по обращению с ТКО в зоне обслуживания ГУП «ЖКХ РС (Я)».

Куда обращаться?

Прием документов на заключение договоров поставки коммунальных ресурсов осуществляет участок филиала «Коммунтеплосбыт» ГУП «ЖКХ РС (Я)» по месту жительства (расположения подключаемого объекта) или головной офис филиала «Коммунтеплосбыт» ГУП «ЖКХ РС (Я)» по адресу: г. Якутск, ул. Кирова, д. 18, блок «А», каб. 905, тел./факс: (4112) 392-411, e-mail: ktskans@jkhsakha.ru

Филиал «Коммунтеплосбыт» в течение 10 рабочих дней с момента получения надлежаще оформленной заявки на заключение договора и необходимых документов направляет заявителю 2 экземпляра подписанного проекта договора. Заявитель в течение 10 рабочих дней со дня поступления проекта договора обязан подписать договор и вернуть 1 экземпляр договора филиалу «Коммунтеплосбыт»

Тарифы, установленные органом исполнительной власти РС (Я) в области государственного регулирования тарифов (ГКЦ РС (Я)), принимаются в бесспорном порядке, без предварительного согласования сторонами и вводятся в сроки, оговоренные нормативными правовыми актами об установлении тарифов.

Стороны обязуются проводить сверки по расчетам за коммунальные ресурсы путем подписания актов сверки расчетов (платежей) в порядке, установленном договором.

Теплоснабжение

Порядок организации теплоснабжения потребителей, в том числе существенные условия договоров теплоснабжения, особенности заключения и условия договоров поставки тепловой энергии и теплоносителя, а также порядок ограничения и прекращения подачи тепловой энергии потребителям в случае нарушения потребителем условий договоров устанавливается в соответствии с ФЗ «О теплоснабжении» №190-ФЗ от 27.07.2010 г., вместе с Правилами организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 8 августа 2012 г. N 808.

Для заключения договора теплоснабжения заявитель направляет заявку на заключение договора теплоснабжения, содержащую следующие сведения:

  • заявление на заключение договора;
  • полное наименование организации (фамилия, имя, отчество) заявителя;
  • место нахождения организации (место жительства физического лица);
  • ОГРН, выписка из ЕГРЮЛ;
  • устав, зарегистрированный ИФНС;
  • Свидетельство о постановке исполнителя на учет в налоговом органе (ИНН);
  • Документ, подтверждающий назначение руководителя на должность (приказ, протокол заседания совета директоров или учредителей),
  • место нахождения теплопотребляющих установок и место их подключения к системе теплоснабжения (тепловой ввод);
  • тепловая нагрузка теплопотребляющих установок по каждой теплопотребляющей установке и видам тепловой нагрузки (отопление, кондиционирование, вентиляция, осуществление технологических процессов, горячее водоснабжение), подтвержденная технической или проектной документацией;
  • сведения об уполномоченных должностных лицах заявителя, ответственных за выполнение условий договора (за исключением граждан-потребителей);
  • юридический и почтовый адреса, банковские реквизиты (за исключением граждан-потребителей), контактные телефоны;
  • расчет объема тепловых потерь тепловой энергии (теплоносителя) в тепловых сетях заявителя от границы балансовой принадлежности до точки учета, подтвержденный технической или проектной документацией;
  • сведения об имеющихся приборах учета тепловой энергии, теплоносителя и их технические характеристики.

К заявке на заключение договора теплоснабжения прилагаются следующие документы:

  • удостоверенные в установленном порядке копии правоустанавливающих документов (в том числе свидетельство о государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним), подтверждающих право собственности и (или) иное законное право потребителя в отношении объектов недвижимости (здания, строения, сооружения), в которых расположены теплопотребляющие установки;
  • документы, подтверждающие подключение теплопотребляющих установок заявителя к системе теплоснабжения (выданные акты о подключении, присоединении, технические условия с отметкой об их исполнении);
  • разрешение на ввод в эксплуатацию (в отношении объектов капитального строительства, для которых законодательством о градостроительной деятельности предусмотрено получение разрешения на ввод в эксплуатацию), разрешение на допуск в эксплуатацию энергоустановки (для теплопотребляющих установок с тепловой нагрузкой 0,05 Гкал/час и более, для которых законодательством о градостроительной деятельности предусмотрено получение разрешения на ввод в эксплуатацию), выданное органом федерального государственного энергетического надзора;
  • акты готовности таких теплопотребляющих установок к отопительному периоду, составленные в установленном законодательством Российской Федерации порядке;
  • акты о разграничении балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности тепловых сетей

Если по объекту не зарегистрировано право собственности, то заявитель представляет один из следующих документов:

  • договор аренды помещения, договор безвозмездного пользования помещением (зданием);
  • договор аренды или покупки земельного участка;
  • ведомственное распоряжение о передаче объекта на пользование или эксплуатацию;
  • акты приема-передачи помещений (зданий)

В случае отсутствия в заявке сведений или документов, филиал «Коммунтеплосбыт» в течение 3 рабочих дней со дня получения таких документов направляет заявителю предложение о представлении недостающих сведений и (или) документов. Необходимые сведения и документы должны быть представлены заявителем в течение 10 рабочих дней. Датой поступления заявки считается дата представления сведений и документов в полном объеме.

Заявитель вправе представить одновременно оригиналы и копии документов. После сверки идентичности копии и оригинала документа оригинал возвращается заявителю.

Договор теплоснабжения гражданина-потребителя считается заключенным с даты подключения его теплопотребляющей установки к системе теплоснабжения.

В заключении договора может быть отказано в следующих случаях:

— при отсутствии технологического присоединения в установленном порядке соответствующих тепло — и водопринимающих устройств к сетям (для теплоснабжения и поставки горячего водоснабжения);

— при отсутствии технической возможности оказания услуг в заявленном объеме из-за ограниченной пропускной способности своих сетей;

— при нахождении точек поставки тепла и услуг, в отношении которых лицо (заявитель) намеревается заключить договор, вне зоны деятельности ГУП «ЖКХ РС (Я)».

В случае отказа от заключения договоров на предоставление услуг, ГУП «ЖКХ РС (Я)» в пятидневный срок со дня обращения в письменной форме уведомит заявителя с указанием причин отказа.

Условия и порядок оказания услуг теплоснабжения представлены в типовой форме договора:

— теплоснабжение и поставка горячей воды из открытой системы теплоснабжения (бюджетные организации)

— теплоснабжение и поставка горячей воды из открытой системы теплоснабжения (прочие потребители)

Холодное водоснабжение и водоотведение

Отношения между ГУП «ЖКХ РС (Я)» и абонентами в сфере холодного водоснабжения и водоотведения по предоставлению холодной воды из централизованных систем холодного водоснабжения и по отводу сточных вод в централизованную систему водоотведения регулируются ФЗ от 07.12.2011 N 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», Правилами холодного водоснабжения и водоотведения, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 29 июля 2013 г. N 644.

В заявке на заключение единого договора холодного водоснабжения и водоотведения указываются следующие сведения:

  • реквизиты заявителя (для юридических лиц — полное наименование и основной государственный регистрационный номер записи в ЕГРЮЛ и дата ее внесения в реестр, местонахождение, ИНН, почтовый адрес, банковские реквизиты, документы, удостоверяющие право лица на подписание договора; для индивидуальных предпринимателей — основной государственный регистрационный номер записи в ЕГРИП и дата ее внесения в реестр, адрес регистрации по месту жительства, почтовый адрес, индивидуальный номер налогоплательщика, банковские реквизиты; для физических лиц — фамилия, имя, отчество, серия, номер и дата выдачи паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, адрес регистрации по месту жительства, контактные данные заявителя, в том числе почтовый адрес);
  • наименование и местонахождение объектов заявителя, в отношении которых будет заключен единый договор холодного водоснабжения и водоотведения;
  • информация об используемых источниках водоснабжения, включая объем забираемой воды и основания для забора воды из источника, организациях, через водопроводные сети которых осуществляется водоснабжение, объеме получаемой воды;
  • сведения о виде деятельности, осуществляемой заявителем (наименование вида фактически осуществляемой деятельности, а также определяемого в соответствии с ОКВЭД, указанного в ЕГРЮЛ).

К заявке прилагаются следующие документы:

  • копия документа, подтверждающего право собственности или иное законное основание возникновения прав владения и (или) пользования на объекты у заявителя, в том числе на водопроводные и (или) канализационные сети и иные устройства, необходимые для присоединения к централизованным системам холодного водоснабжения и (или) водоотведения, приборы учета.
  • доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя на заключение единого договора холодного водоснабжения и водоотведения (для физических лиц — копия паспорта, иного документа, удостоверяющего личность на территории Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации);
  • копии документов, подтверждающих подключение (технологическое присоединение) объектов заявителя к централизованным системам холодного водоснабжения и (или) водоотведения на законных основаниях, в том числе договора о технологическом присоединении, условий подключения (технологического присоединения) к централизованным системам водоснабжения и (или) водоотведения, а также копии акта о подключении объекта;
  • копии технической документации на установленные приборы учета воды, сточных вод,  сведения о показаниях приборов учета на дату заключения единого договора холодного водоснабжения и водоотведения либо на дату возникновения права заявителя на объект, а также проекты монтажа приборов учета. Требование о предоставлении таких сведений не распространяется на заявителей, среднесуточный объем потребления воды которыми не превышает 0,1 куб. метров в сутки, а также на заявителей, для которых установка приборов учета сточных вод не является обязательной (за исключением случаев, если договор, заключаемый с таким абонентом, предусматривает расчеты по показаниям прибора учета);
  • схема размещения мест для отбора проб воды и (или) сточных вод;
  • баланс водопотребления и водоотведения объекта заявителя в период использования максимальной величины мощности (нагрузки) с указанием целей использования холодной воды и распределением объемов подключаемой нагрузки по целям использования (на собственные нужды заявителя, пожаротушение, периодические нужды, прием поверхностных сточных вод);
  • акты о разграничении балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сетей водоотведения и холодного водоснабжения

Договор холодного водоснабжения, договор водоотведения, единый договор холодного водоснабжения и водоотведения являются публичными договорами.

Условия и порядок оказания услуг водоснабжения и водоотведения представлены в типовой форме договора:

холодное водоснабжение и водоотведение (бюджетные организации)

холодное водоснабжение и водоотведение (прочие потребители)

теплоноситель в межотопительный период (бюджетные организации)

теплоноситель в межотопительный период (прочие потребители)

Горячее водоснабжение

Отношения между ГУП «ЖКХ РС (Я)» и абонентами в сфере горячего водоснабжения регулируются ФЗ от 07.12.2011 N 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», Правилами горячего водоснабжения, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 29 июля 2013 г. N 642.

Отношения в сфере горячего водоснабжения, осуществляемого с использованием открытых систем теплоснабжения (горячего водоснабжения), регулируются Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 190-ФЗ «О теплоснабжении»

Горячее водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения осуществляется на основании договора горячего водоснабжения. Договор горячего водоснабжения заключается при подключении объекта капитального строительства к централизованным системам горячего водоснабжения в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Для заключения договора горячего водоснабжения заявитель направляет заявку, в которой указывает следующие сведения:

  • реквизиты:

— для юридических лиц — полное наименование, основной государственный регистрационный номер записи в ЕГРЮЛ, дата внесения в реестр, место нахождения;

— для индивидуальных предпринимателей — основной государственный регистрационный номер записи в ЕГРИП, дата внесения в реестр, адрес регистрации по месту жительства;

— для физических лиц — фамилия, имя, отчество, данные паспорта;

  • контактные данные (телефон, адрес электронной почты);
  • место нахождения объекта, в отношении которого будет заключен договор горячего водоснабжения;
  • планируемый объем потребления горячей воды в год с указанием температурного режима подаваемой горячей воды, подключенной нагрузки по каждому объекту, подтвержденной технической или проектной документацией, и срока действия договора.

К заявке прилагаются следующие документы:

  • копии учредительных документов;
  • копия документа, подтверждающего право собственности или иное законное основание возникновения прав владения и (или) пользования на объекты, а также на водопроводные сети и иные устройства, подключенные к объектам системы горячего водоснабжения, принадлежащим ГУП «ЖКХ РС (Я)»;
  • доверенность или иные документы, которые подтверждают полномочия представителя заявителя на заключение договора горячего водоснабжения, для физических лиц — копия паспорта;
  • копии технической документации на установленные средства измерений (приборы учета), а также проекты установки (монтажа) средств измерений (приборов учета), копии актов их ввода в эксплуатацию;
  • акты о разграничении балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сетей горячего водоснабжения

В заключении договора может быть отказано в следующих случаях:

— подключение (присоединение) осуществлено с нарушением технических условий на подключение (присоединение) объектов (далее — условия на подключение (присоединение);

— физическое или юридическое лицо самовольно подключило (присоединило) объект к централизованной системе горячего водоснабжения.

— при нахождении точек поставки тепла и услуг, в отношении которых лицо (заявитель) намеревается заключить договор, вне зоны деятельности ГУП «ЖКХ РС (Я)».

В случае отказа от заключения договоров на предоставление услуг, ГУП «ЖКХ РС (Я)» в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения об отказе уведомляет заявителя о принятом решении с указанием причин отказа.

Условия и порядок оказания услуг горячего водоснабжения представлены в типовой форме договора:

горячее водоснабжение (бюджетные организации)

горячее водоснабжение (прочие)

Обращение с ТКО

Порядок осуществления обращения с ТКО, заключения договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами устанавливается в соответствии с ФЗ от 24.06.1998 N 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления», Правилами обращения с ТКО, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 12 ноября 2016 г. N 1156

Договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами заключается между потребителем и региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются твердые коммунальные отходы и находятся места (площадки) их накопления

Основанием для заключения договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами является заявка потребителя либо предложение регионального оператора о заключении договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами.

В заявке указываются следующие сведения:

  • реквизиты:

для юридического лица — полное наименование, основной государственный регистрационный номер записи в Едином государственном реестре юридических лиц и дата ее внесения в реестр, фактический адрес, индивидуальный номер налогоплательщика, банковские реквизиты и документы, удостоверяющие право лица на подписание договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами;

для индивидуального предпринимателя — основной государственный регистрационный номер записи в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и дата ее внесения в реестр, адрес регистрации по месту жительства, индивидуальный номер налогоплательщика и банковские реквизиты;

для физического лица — фамилия, имя, отчество, серия, номер и дата выдачи паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации, адрес регистрации по месту жительства и контактные данные потребителя;

  • наименование и местонахождение помещений и иных объектов недвижимого имущества;
  • сведения о виде хозяйственной и (или) иной деятельности, осуществляемой потребителем (для юридического лица и индивидуального предпринимателя), сведения о количестве и составе образующихся твердых коммунальных отходов за год.

К заявке прилагаются следующие документы:

  • копия документа, подтверждающего право собственности или иное законное основание возникновения у потребителя прав владения и (или) пользования зданием, сооружением, жилым и нежилым помещением, земельным участком;
  • доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя потребителя на заключение договора на оказание услуг по обращению с ТКО (для представителя — физического лица также копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации);
  • документы, содержащие сведения:

о назначении и об общей площади жилого дома или части жилого дома, здания, сооружения, нежилого помещения, о площади и виде разрешенного использования земельного участка, о количестве расчетных единиц, утверждаемых органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации при определении нормативов накопления твердых коммунальных отходов для соответствующей категории объекта;

Условия и порядок оказания услуг горячего водоснабжения представлены в типовой форме договора:

оказание услуг по обращению с ТКО (бюджетные организации)

оказание услуг по обращению с ТКО (прочие потребители)

Информация по заключенным договорам по монокотельным: http://ri.eias.ru/Discl/PublicDisclosureInfo.aspx?reg=2663&razdel=Terms&sphere=TS&year=2022.

Уважаемые потребители! Свои вопросы вы можете задавать в разделе «ВОПРОС-ОТВЕТ» (перейти)